Cuánto cuesta un programa de lealtad digital en México

Un programa de lealtad digital en México cuesta, en los planes de entrada del mercado, entre $299 y $599 MXN al mes (rango verificado en agosto de 2026). En Xtarly los planes van de $349 a $5,349 MXN mensuales, y lo que cambia entre uno y otro no es "cuántos clientes", sino cuánta automatización y cuánta marca propia quieres. El plan anual equivale a pagar 10 meses.

Abajo está el desglose completo: qué incluye cada plan, qué costos conviene revisar antes de contratar cualquier plataforma y cómo saber si la inversión se sostiene con tus propios números.

¿Qué estás pagando realmente?

Casi todos los proveedores de lealtad en México cobran una suscripción mensual por negocio. Dentro de esa suscripción normalmente pagas cuatro cosas:

1. La tarjeta digital de tus clientes y la infraestructura que la mantiene viva en Apple Wallet y Google Wallet.
2. La herramienta de cobro de visitas: la app de cajero con la que registras cada sello o punto.
3. La automatización: campañas de cumpleaños, recuperación de clientes inactivos, notificaciones a la tarjeta.
4. La medición: el tablero donde ves quién vuelve, quién gasta más y qué porcentaje de tus ventas quedan ligadas a un miembro del programa.

Los cuatro importan, pero el cuarto es el que separa un programa que funciona de uno que solo reparte premios. Sin medición no sabes si el gasto vale la pena.

¿Cuánto cuesta Xtarly?

Plan	Mensual (MXN)	Anual (pagas 10 meses)	Qué agrega
Wallet	$349	$3,490	Tarjeta digital en Apple Wallet y Google Wallet, app de cajero, multi-sucursal
Shared	$549	$5,490	Además, presencia de tu negocio en la app compartida de Xtarly y WhatsApp Business incluido
Branded	$1,650	$16,500	Tu propia app con tu marca
Premium	$5,349	$53,490	Operaciones grandes con requerimientos a la medida

Todos los planes incluyen multi-sucursal, segmentación RFM, campañas automáticas de cumpleaños y de recuperación de clientes inactivos, notificaciones directas a la tarjeta del wallet y el módulo de calificaciones y reseñas de Google —la invitación a reseñar se le muestra a todos tus clientes, sin filtrar por estrellas, y cada uno puede además dejarte un comentario privado que solo tú lees en tu panel; se activa conectando tu ficha de Google—. No hay funciones básicas escondidas en el plan caro.

La prueba es de 14 días en Wallet y Shared: no se te cobra nada hasta que termina.

¿Qué costos conviene revisar antes de contratar?

Esta es la lista que vale la pena preguntar a cualquier proveedor, incluidos nosotros:

• Cobros por uso. Es la línea que más encarece un programa sin que lo notes: hay proveedores que cobran por transacción, por cliente registrado o comisión por venta, así que tu factura sube justo cuando el programa funciona. En Xtarly no hay ninguno de los tres: la mensualidad del plan es el único cobro, y lo que acota cada plan es cuántas sucursales incluye (2 en Wallet, 5 en Shared, 10 en Branded).
• WhatsApp Business. En Xtarly viene incluido desde el plan Shared; en Wallet se agrega como complemento de pago. Pregunta siempre si el canal se cobra aparte.
• Hardware. Con Xtarly no compras nada: la app de cajero corre en el celular iOS o Android que ya tiene tu equipo.
• Costo por sucursal. El multi-sucursal está incluido en todos los planes de Xtarly. En otras plataformas cada local puede ser una suscripción nueva.
• Costo para el cliente final. Cero. Tu cliente no descarga ninguna app: escanea un QR y guarda su tarjeta en el wallet de su teléfono.
• Integración con tu punto de venta. Si ya usas Loyverse, Mercado Pago, Odoo o XtarlyPOS, la conexión existe y no es un desarrollo a la medida.

¿Cómo sé si el costo se paga solo?

La forma honesta de responderlo es con tus propios números, no con los de un caso ajeno. La aritmética es simple: cuántos clientes atiendes al mes, cuánto gastan en promedio y qué pasaría si una parte de ellos viniera una vez más.

Un ejemplo para ilustrar el método, no un resultado prometido: si tu ticket promedio es de $150 MXN y logras que 30 clientes vuelvan una vez adicional al mes, son $4,500 MXN de venta que antes no ocurría. Contra un plan de $349 o $549 MXN, el margen para equivocarte es amplio. Ese ejemplo es del artículo, no de la calculadora. En la calculadora de premio corres TU escenario: con tu ticket promedio y cuántos de tus clientes regresan una vez más al mes, un número que eliges tú, rotulado como estimación. Además te dice qué programa te conviene y cuánto te cuesta, como porcentaje de tu margen.

Dos datos de la literatura de retención que ayudan a dimensionar por qué esto pesa:

• Aumentar la retención 5% puede elevar las utilidades entre 25% y 95% (Bain & Company).
• La probabilidad de venderle a un cliente existente es de 60-70%, contra 5-20% de uno nuevo (Marketing Metrics, Farris et al.).

Vender más a quien ya te conoce es el camino más corto que existe. Un programa de lealtad es, básicamente, la infraestructura para hacerlo de forma sistemática.

¿Qué plan te conviene?

Una guía rápida, en función de dónde estás:

• Apenas vas a empezar y quieres tu tarjeta digital funcionando esta semana: Wallet, $349 MXN. Es el plan de entrada, con 14 días de prueba.
• Quieres además que clientes nuevos te descubran en la app compartida de Xtarly, con WhatsApp Business incluido: Shared, $549 MXN.
• Tu marca es parte del producto y quieres app propia: Branded, $1,650 MXN.
• Operación grande, varias marcas o requerimientos a la medida: Premium, $5,349 MXN.

Puedes empezar en un plan y moverte después. Los clientes inscritos, sus sellos y su historial se quedan contigo.

Preguntas frecuentes

¿Hay costo de instalación o de configuración?

No. Configuras tu programa desde el panel: mecánica, premios, diseño de la tarjeta y sucursales. Si quieres ver cómo quedaría tu tarjeta antes de contratar, puedes diseñar tu tarjeta de lealtad digital gratis.

¿El precio es por sucursal o por negocio?

Por plan. Cada plan incluye un número de sucursales (2 en Wallet, 5 en Shared, 10 en Branded; Premium a la medida). No hay tarifa por sucursal ni por transacción: si necesitas más sucursales de las que incluye tu plan, cambias de plan.

¿Qué pasa cuando termina la prueba de 14 días?

Eliges plan y sigues. Lo que hayas construido durante la prueba (clientes inscritos, sellos acumulados, diseño de tu tarjeta) se conserva.

¿Cuánto tarda en estar operando?

El programa se configura el mismo día. Lo que toma tiempo es la parte humana: que tu equipo tome el hábito de pedir el QR en cada venta. El recorrido completo está en cómo funciona Xtarly.

Empieza con tu propio número

Antes de decidir plan, pasa por la calculadora de premio. Con tu ticket promedio, tus visitas al mes y tu margen te dice qué premio dar, cada cuántas visitas y cuánto te cuesta el programa, y te muestra un escenario, rotulado como estimación, de lo que representa en ventas que algunos de tus clientes regresen una vez más al mes.

Cuando quieras verlo funcionando, crea tu cuenta y arranca tu prueba de 14 días. Clientes que vuelven, ventas que crecen.