Programa de lealtad para restaurantes: tu comensal junta puntos por cada peso y el postre va por la casa
Una tarjeta digital de puntos que tu comensal guarda en Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar app. Puntos por peso gastado, no sellos, porque el ticket cambia mucho de una mesa a otra.
Xtarly Rewards es un programa de lealtad para restaurantes en México: tu comensal junta puntos por cada peso que consume en una tarjeta de Apple Wallet o Google Wallet, sin descargar app, y tu equipo registra cada visita escaneando su QR. El plan de entrada, Wallet, cuesta $349 MXN al mes con 2 sucursales incluidas y sin cobro por transacción, y se prueba 14 días (se pide tarjeta, no se cobra).
¿Cómo se lanza en el comedor sin frenar el servicio?
Del lado del restaurante, quien opera es la app de cajero: escanea el QR del comensal y registra la visita en segundos, sin detener el servicio.
1.Calibra los puntos con tu ticket
La referencia que casi siempre aterriza bien: 1 punto por cada $10 de consumo y la primera recompensa alrededor de los 200 puntos. Fija el umbral en lo que una persona consume en unas tres visitas y cuida que el premio valga entre el 5 % y el 10 % de lo que se gastó para conseguirlo.
2.Elige un premio que quepa en la ocasión
Postre o entrada de la casa, bebida de la casa o un platillo específico de tu carta. Un descuento porcentual sobre la cuenta es el peor premio: se lo lleva quien ya iba a venir y castiga tu margen en la mesa más grande.
3.Pon el QR en el portacuentas o en el menú
El comensal se inscribe solo, con la cámara de su teléfono, en menos de un minuto y sin instalar nada.
4.Si vendes a domicilio, el QR va en el empaque
No en el ticket: la inscripción ocurre cuando el cliente abre la bolsa. Desde el plan Shared, tu caja puede generar un QR único por pedido de Rappi, DiDi Food o Uber Eats para que el comensal se acredite solo.
5.Levanta el martes y el miércoles
El lunes por la tarde, una notificación directa a la tarjeta del wallet de tus miembros con un cupón válido solo esos dos días. Mide el tráfico contra las cuatro semanas anteriores y, si funcionó, déjalo fijo como beneficio de ser miembro.
6.Lee los números
Primero la tasa de identificación: qué porcentaje de tus ventas queda ligado a un miembro. Después, frecuencia de visita y ticket promedio de miembros contra el general, y cuántos comensales regresan dentro de 60 días.
¿Qué incluye Xtarly para un restaurante?
Todo lo de esta lista viene en todos los planes, salvo donde se dice desde qué plan.
Tarjeta de puntos en Apple Wallet y Google Wallet
Tu comensal la agrega escaneando un QR con su cámara, sin descargar app. Puntos, sellos y niveles se configuran en la misma plataforma: si tu ticket es parejo —fonda, comida corrida, pizza por rebanada— puedes empezar con sellos por visita.
App de cajero con QR
Para iOS y Android. Escanea el QR del comensal para acumular, canjear recompensas y validar cupones, y lo encuentra por su teléfono si llega sin el suyo.
Aviso al pasar cerca de tu restaurante
La tarjeta lleva la ubicación de tus sucursales: cuando el comensal está cerca, su teléfono le muestra la tarjeta, y en iPhone con el mensaje que tú escribas. Sin app y sin costo por aviso.
Reseñas de Google
Al inscribirse, tu comensal califica la visita y ve el botón para dejar su reseña en Google, dé una estrella o cinco. Te llega aviso de las calificaciones de 3★ o menos y de cualquier comentario privado.
Cumpleaños y reactivación en automático
Felicita a cada comensal el día de su cumpleaños y escribe a quien dejó de venir tras 14, 30, 60 o 90 días sin visita. En todos los planes, incluido Wallet.
QR de delivery por pedido desde el plan Shared
Tu caja genera un código único por pedido de Rappi, DiDi Food o Uber Eats; lo mandas con la bolsa y el comensal lo escanea para acreditarse, inscribiéndose en el mismo paso si es nuevo. Cada código vence a los 3 días.
WhatsApp Business desde el plan Shared
Campañas y avisos automáticos desde el número de tu restaurante. Viene incluido desde Shared; en Wallet se agrega como extra de pago.
Cashback, la alternativa en México
En vez de puntos, tu comensal recibe el porcentaje que elijas de cada cuenta como saldo en pesos para su próxima visita a tu restaurante. El saldo solo vale en tu negocio y no se cambia por efectivo.
Conexión con tu punto de venta desde Shared
Desde el plan Shared, Xtarly se conecta con 15 puntos de venta, entre ellos Loyverse y Mercado Pago. Sin punto de venta, la app de cajero basta para operar el programa completo.
¿Cuánto cuesta un programa de lealtad para un restaurante?
Cuatro planes con mensualidad fija. Lo que cambia entre uno y otro es el canal —solo la tarjeta del wallet, la app compartida o una app con tu marca— y cuántas sucursales incluye.
Wallet
$349 MXNal mes2 sucursales incluidas.
Sin app móvil. Tus clientes guardan su tarjeta de lealtad en Apple Wallet o Google Wallet y la escanean en caja.
Ver detalles del plan WalletShared
$549 MXNal mes5 sucursales incluidas.
Usa la app marketplace compartida de Xtarly Rewards — tus clientes descargan una sola app y se unen a tu programa con un escaneo de QR. Incluye tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet además de la app.
Ver detalles del plan SharedBranded
$1,650 MXNal mes10 sucursales incluidas.
Tu propia app móvil marca blanca en App Store y Play Store, construida sobre nuestra plantilla base con tu logo, colores y copy. Incluye tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet además de la app.
Ver detalles del plan BrandedPremium
desde$5,349 MXNal mesSucursales a tu medida. Es el precio de partida. El plan final se arma a la medida de tu operación.
Una app móvil totalmente personalizada: diseño a medida, animaciones, flujos nativos e integraciones más allá de la plantilla base. Incluye tarjetas digitales en Apple Wallet y Google Wallet además de la app.
Ver detalles del plan Premium
- No se cobra por transacción ni por sucursal adicional: el precio del plan es fijo al mes.
- Pago anual: equivale a 10 meses, 2 gratis.
- Wallet y Shared se prueban 14 días: la prueba se activa con una tarjeta en Stripe y no se cobra nada durante esos días.
- La moneda la decide la ubicación de tu negocio, no el idioma de esta página: en México se cobra en pesos mexicanos (MXN) y en los demás países en dólares (USD). El monto exacto se confirma antes de contratar.
Antes de contratar, pruébalo con tus números
Calcula qué premio dar
Con tu ticket, tus visitas al mes y tu margen, la calculadora te dice qué premio dar, cada cuántas visitas y cuánto te cuesta el programa.
Diseña tu tarjeta gratis
Arma la tarjeta de tu restaurante con tus colores, tu logo y tu recompensa, y mírala en pantalla antes de decidir nada.
Guía completa: programa de lealtad para restaurantes en México
Cuántos puntos dar por peso, qué recompensas sí se canjean, cómo levantar el martes y el miércoles, qué hacer con los clientes que llegan por Rappi y cómo conseguir más reseñas de Google.
Preguntas frecuentes de restaurantes
¿Le sirve a un restaurante que solo abre fines de semana?
Sí, y ahí los niveles rinden más que los sellos: como la frecuencia es baja, conviene reconocer al comensal por acumulado del año, no por visitas seguidas.
¿Funciona para pedidos para llevar y a domicilio propio?
Sí, siempre que la venta pase por tu caja o por tu punto de venta conectado. Lo que no se puede acreditar automáticamente es lo que se factura dentro de una app de terceros, porque esa venta no cruza tu sistema.
¿Los puntos se pueden ganar en una sucursal y canjear en otra?
Sí. Multi-sucursal está incluido en todos los planes, con visibilidad del desempeño de cada unidad.
¿Necesito WhatsApp para operarlo?
No es indispensable: las notificaciones llegan directo a la tarjeta del wallet del comensal. WhatsApp Business viene incluido desde el plan Shared (en Wallet se agrega como complemento de pago), para quien quiere ese canal además.
¿Le sirve a un restaurante que vende sobre todo a domicilio?
Sí, pero cambia dónde pones el QR: en el empaque, no en el mostrador. La inscripción tiene que ocurrir cuando el cliente abre la bolsa, que es el único momento en que te tiene presente y tiene el teléfono a la mano.
¿Cómo evito que el programa se lo lleven los que ya venían de todos modos?
Con el umbral y con el premio, no con el descuento. Un descuento sobre la cuenta se lo lleva quien ya iba a venir y te come el margen en la mesa más grande. Un premio que se desbloquea en la tercera visita solo lo cobra quien vino tres veces, y la tercera visita es exactamente la que no habría ocurrido sin el programa.
¿Qué pasa si mi cliente pierde o cambia de teléfono, o borra su tarjeta?
Nada se pierde: sus sellos, puntos, nivel o saldo de cashback viven en tu programa, no en el teléfono. Para recuperar su tarjeta vuelve a escanear tu QR de inscripción: el formulario lo reconoce por su teléfono o correo y le devuelve la misma tarjeta con lo que ya tenía, sin empezar de cero. Si solo la borró del wallet, el portal de su tarjeta tiene un botón para volver a agregarla. Y si llega sin teléfono, tu cajero lo encuentra en caja por su número.
Empieza con tu propia tarjeta
Ten a tus primeros comensales identificados antes del próximo fin de semana.