Aviso cuando tu cliente pasa cerca de tu negocio, con su tarjeta de lealtad (sin app)

La tarjeta de lealtad que tu cliente guarda en Apple Wallet o Google Wallet lleva la ubicación de tus sucursales: cuando está cerca, su teléfono le puede mostrar la tarjeta, y en iPhone con el mensaje que tú escribas. No necesita app, no pagas por aviso y está en todos los planes. Lo único que haces es marcar la ubicación de cada sucursal en tu panel.

Qué hace

Xtarly mete en cada tarjeta las coordenadas de tus sucursales activas, y el teléfono de tu cliente decide cuándo mostrársela:

• En iPhone, la tarjeta puede aparecer en la pantalla bloqueada con tu mensaje. Con el texto genérico y una sucursal llamada «Centro», se lee así:

¡Estás cerca de Centro! Pasa por tus puntos.

• En Android, Google Wallet le muestra una notificación de que tiene guardada una tarjeta del lugar donde está. Ese texto lo pone Google.

En iPhone, tu cliente toca el aviso y tiene su tarjeta abierta, con el QR que escanea tu cajero para sumarle sellos o puntos.

Por qué está hecho así

• Lo decide el teléfono, no nosotros. Apple y Google deciden qué tan cerca tiene que estar tu cliente y, en Android, cuánto tiempo debe quedarse en la zona. Por eso decimos que la tarjeta puede aparecer, y no te prometemos una distancia en metros.
• Ni tú ni Xtarly reciben la ubicación de tu cliente. Quien compara es su teléfono: su ubicación no llega a tu panel ni a Xtarly.
• Sin costo por aviso. No es un WhatsApp ni un SMS que mandemos nosotros: lo muestra el teléfono, así que no se cobra por cada uno.
• Hasta 10 sucursales por tarjeta. Apple y Google aceptan máximo 10 ubicaciones por tarjeta. En Wallet (2 sucursales incluidas), Shared (5) y Branded (10) caben todas las incluidas; si tienes más de 10, la tarjeta lleva 10 de ellas.
• Sin ubicación, no hay aviso. Una sucursal sin ubicación marcada o desactivada no entra en la tarjeta.
• Si cambias algo, las tarjetas se actualizan solas. Al agregar, mover, desactivar o borrar una sucursal, o al cambiar tu mensaje, Xtarly actualiza las tarjetas que tus clientes ya tienen guardadas.

Cómo activarlo en 3 pasos

1. En tu panel, entra a Sucursales y abre cada una (o usa Agregar Sucursal si es nueva). En Dirección, busca la dirección, haz click en el mapa o arrastra el marcador hasta que quede sobre tu local; si estás ahí, usa Usar mi ubicación. Cuando la ubicación queda fijada, debajo del mapa ves su latitud y longitud. Guarda.
2. En Diseño de Tarjetas, escribe tu texto en Mensaje de cercanía a sucursal, de hasta 150 caracteres. Escribe {branch} donde quieras el nombre de la sucursal. Si lo dejas vacío, sale el genérico ¡Estás cerca de {branch}! Pasa por tus puntos.; si tu programa es de niveles, conviene escribir el tuyo, porque el genérico habla de puntos.
3. Toca Guardar diseño.

No hay interruptor que encender: con la ubicación marcada, la tarjeta ya la lleva. Si la marcaste al dar de alta tu primera sucursal, el paso 1 ya está hecho para ella.

Qué ve tu cliente en iPhone y Android

• iPhone (Apple Wallet). La tarjeta aparece en la pantalla bloqueada con tu mensaje, y al tocarla se abre. Para eso, la tarjeta necesita la opción Ver en pantalla bloqueada activada: tu cliente la revisa en la app Wallet, tocando la tarjeta, el botón de opciones y Detalles, como explica la guía de Apple.
• Android (Google Wallet). Google Wallet muestra una notificación de que tiene guardada una tarjeta del lugar donde está. Según la documentación de Google, solo llega a quien tiene activadas las notificaciones y le dio a Google Wallet acceso a su ubicación precisa todo el tiempo. Google decide qué tan cerca debe estar y cuánto tiempo, y también pone el texto: tu mensaje personalizado aplica solo en iPhone.

Si tu cliente no tiene esos ajustes, su tarjeta funciona igual en caja; solo no aparece sola.

En qué planes está

En todos: Wallet, Shared, Branded y Premium, sin costo por aviso. En Wallet, que no tiene app, la tarjeta es el único canal. Sucursales incluidas y precios, en precios.

Preguntas frecuentes

¿Desde qué distancia le aparece la tarjeta a mi cliente?

Lo decide su teléfono. En Android, Google decide qué tan cerca debe estar y cuánto tiempo debe quedarse en la zona antes de avisar; en iPhone, el sistema decide cuándo la tarjeta es relevante. Por eso no te prometemos una distancia en metros.

¿Puedo escribir el mensaje que ve mi cliente en Android?

No. Google Wallet usa su propio texto y no acepta uno personalizado. Tu mensaje de Diseño de Tarjetas sale en la pantalla bloqueada del iPhone.

¿Xtarly o yo vemos dónde está mi cliente?

No. La tarjeta lleva la ubicación de tus sucursales y es el teléfono del cliente el que compara. Xtarly solo guarda las coordenadas de tus sucursales; la ubicación de tu cliente no llega a tu panel ni a Xtarly.

¿Cuántas sucursales puede llevar la tarjeta?

Hasta 10, porque Apple y Google aceptan máximo 10 ubicaciones por tarjeta. Solo cuentan las sucursales activas con su ubicación marcada.

¿Por qué mi cliente no ve el aviso?

Revisa que la sucursal esté activa y tenga su ubicación marcada en el mapa. En iPhone, la tarjeta necesita Ver en pantalla bloqueada activada; en Android, notificaciones activadas y acceso a la ubicación precisa todo el tiempo para Google Wallet. Aun con todo eso, el teléfono decide cuándo mostrarla.

Para seguir

El detalle de pantallas está en la documentación de Sucursales y de Diseño de tarjetas. Para sacarle más a esa misma tarjeta, lee cómo conseguir reseñas en Google con tu tarjeta de lealtad. Y si quieres ver cómo se arma el programa según tu giro, están las guías para cafeterías y barberías.