Alternativa a Fivestars en México (actualizado a agosto de 2026)

Fivestars ya no opera como una marca independiente: SumUp la adquirió en octubre de 2021 (TechCrunch) y hoy fivestars.com redirige a la página de lealtad de sumup.com, verificado el 1 de agosto de 2026. Si estás buscando un programa de lealtad para tu negocio en México, lo que necesitas es una plataforma local: precios en pesos, tarjeta en el wallet del cliente y WhatsApp.

Esta guía no es un ataque a nadie. SumUp es una compañía seria y Fivestars fue un producto que le enseñó mucho a la industria. Lo que sigue es qué cambió, qué debes exigirle hoy a una plataforma de lealtad si operas en México, y cómo cambiarte sin dejar a tus clientes a medio camino.

¿Qué pasó con Fivestars?

Los hechos, con fecha:

• Octubre de 2021: SumUp anuncia y cierra la adquisición de Fivestars (TechCrunch, 13 de octubre de 2021).
• Hoy, 1 de agosto de 2026: el dominio fivestars.com responde con una redirección permanente a sumup.com/en-us/loyalty-program. La lealtad ya no se vende como Fivestars, sino como una pieza del ecosistema de punto de venta de SumUp, con su oferta enfocada en Estados Unidos y en inglés.

Para un negocio local en México eso tiene una consecuencia práctica: la propuesta gira alrededor de su terminal y su ecosistema, y la experiencia comercial está armada para otro mercado. No es un defecto del producto; es que está construido para otro cliente.

¿Qué debe tener una alternativa que sirva en México?

Una lista corta para comparar cualquier opción, no solo la nuestra:

1. Precios en pesos. Que el cargo mensual no dependa del tipo de cambio del mes.
2. Tarjeta en Apple Wallet y Google Wallet, sin app que descargar. Es la diferencia entre 20 segundos y perder a la mitad de tus clientes en el proceso de alta.
3. WhatsApp, porque es el canal donde tu cliente sí abre los mensajes en este país.
4. Operación desde el celular del negocio. Una app de cajero que escanee el QR del cliente y registre la visita en segundos, sin depender de una terminal específica.
5. Multi-sucursal sin cobro extra, aunque hoy solo tengas un local.
6. Campañas automáticas de cumpleaños y de recuperación de clientes inactivos, con notificaciones que lleguen directo a la tarjeta del cliente.
7. Una métrica de negocio, no de vanidad. Que la plataforma te diga cuánto vende de más tu negocio por tener miembros, no cuántos "me gusta" juntaste.

¿En qué se diferencian Xtarly y la lealtad de SumUp?

Comparación honesta, con lo que cada quien es:

• De dónde viene el producto. La lealtad de SumUp es un complemento de su ecosistema de punto de venta, hoy con foco en Estados Unidos. Xtarly nació como plataforma de lealtad en México, y el punto de venta es algo a lo que nos conectamos, no algo que te obliguemos a comprar.
• Moneda y facturación. Xtarly cobra en pesos mexicanos: $349, $549, $1,650 y $5,349 al mes según el plan.
• Cómo llega la tarjeta al cliente. En Xtarly, el cliente escanea un QR y la tarjeta se guarda en Apple Wallet o Google Wallet. No descarga ninguna app.
• Canal de mensajes. WhatsApp Business viene incluido desde el plan Branded y está disponible como complemento de pago en Shared. Además, las notificaciones llegan directo a la tarjeta del wallet en todos los casos.
• Punto de venta. Xtarly se conecta con Loyverse, Mercado Pago, Odoo y XtarlyPOS, así que puedes seguir cobrando con lo que ya usas.
• Lo que se mide. Xtarly reporta la tasa de identificación: qué porcentaje de tus ventas queda ligado a un miembro de tu programa. Es el número que convierte "tengo un programa" en "sé cuánto me está dejando".

Si tu negocio ya vive dentro del ecosistema de SumUp en Estados Unidos, quedarte ahí es razonable. Si operas en México y quieres pesos, wallet y WhatsApp, ahí es donde entramos nosotros.

¿Cómo se migra un programa de lealtad sin perder clientes?

Cinco pasos que funcionan sin importar de dónde vengas:

1. Exporta tu base actual. Nombre, teléfono o correo y saldo de puntos o sellos. Es tu activo, no el de la plataforma.
2. Define la equivalencia y hazla generosa. Si un cliente tenía 7 sellos, arranca con 7 sellos o más. La migración es el peor momento para que alguien sienta que salió perdiendo.
3. Avisa antes, no después. Un mensaje simple: "cambiamos tu tarjeta a una que se guarda en tu celular, tus sellos siguen ahí". Cuando la migración se comunica bien, casi siempre sube el número de miembros activos.
4. Corre las dos en paralelo dos semanas. Nadie debería llegar al mostrador y descubrir que su tarjeta ya no existe.
5. Mide la reinscripción a los 30 días. Si más de la mitad de tus clientes activos ya está en la tarjeta nueva, la migración salió bien; si no, el problema casi siempre está en que el equipo no la está ofreciendo en cada venta.

¿Cuánto cuesta Xtarly?

Precios en pesos mexicanos, por mes, vigentes al 1 de agosto de 2026:

• Wallet — $349 MXN/mes. Tarjeta digital en Apple Wallet y Google Wallet, app de cajero y multi-sucursal.
• Shared — $549 MXN/mes. Además, tu negocio aparece en la app compartida de Xtarly y usas notificaciones push automáticas. WhatsApp Business se agrega como complemento de pago.
• Branded — $1,650 MXN/mes. La app con la marca de tu negocio y WhatsApp Business incluido.
• Premium — $5,349 MXN/mes. Para cadenas y operaciones grandes.

El plan anual se cobra como 10 meses, las transacciones que pasan del límite de tu plan cuestan $0.25 MXN cada una y hay 14 días de prueba en Wallet y Shared. Si quieres estimar el efecto en tu negocio antes de decidir, usa la calculadora; si quieres ver cómo se vería tu tarjeta, entra al diseñador.

Preguntas frecuentes

¿Fivestars sigue funcionando en México?

Fivestars ya no opera como marca independiente. Fue adquirida por SumUp en octubre de 2021 y su sitio redirige hoy a la oferta de lealtad de SumUp, orientada a su ecosistema de punto de venta en Estados Unidos.

¿Puedo conservar los puntos de mis clientes al cambiarme?

Sí, si tienes tu base exportada. Se cargan los saldos con la equivalencia que definas y el cliente ve sus sellos o puntos en su tarjeta nueva desde el primer día.

¿Mis clientes tendrán que descargar una app?

No. La tarjeta vive en Apple Wallet o Google Wallet, que ya están en su teléfono. El alta se hace escaneando un QR.

¿Sirve para mi giro?

Está pensado para negocios con local físico. Tenemos guías específicas para cafeterías, restaurantes, barberías, salones de belleza y spas y gimnasios. Y si quieres ver el recorrido completo, está en cómo funciona.

Prueba la alternativa mexicana

Clientes que vuelven, ventas que crecen. Abre tu prueba de 14 días y ten tu tarjeta en el teléfono de tus clientes esta semana.

Fuentes: TechCrunch, 13 de octubre de 2021 · redirección de fivestars.com a sumup.com/en-us/loyalty-program, verificada el 1 de agosto de 2026.