Canjear Recompensas
Cómo los cajeros procesan canjes de recompensas en la app Xtarly Cashier.
La pantalla de Canjear es donde los cajeros procesan el canje de una recompensa cuando el cliente presenta su código QR de canje.
Pasos
- Escanea el código QR de canje del cliente (no su QR personal — este es un código único de tiempo limitado generado por la app Xtarly Rewards cuando el cliente selecciona una recompensa).
- La app muestra los detalles de la recompensa: nombre, descripción y costo en puntos.
- Confirma la recompensa con el cliente.
- Toca Confirmar Canje.
- Los puntos del cliente se descuentan y se muestra una confirmación.
Alternativamente — desde el perfil del cliente
- Escanea el código QR personal del cliente.
- Toca Canjear en la pantalla de perfil del cliente.
- Se muestra una lista de recompensas que el cliente puede pagar.
- Selecciona la recompensa y confirma.
Orden de la lista y regalo de bienvenida
La lista de premios del cliente viene en tres bloques, decididos por el servidor con lo que ese cliente puede hacer hoy:
- Canjeables ahora — el cliente ya los alcanza.
- Todavía no — le faltan sellos, puntos o nivel; se muestran atenuados con lo que le falta.
- Ya usados — al fondo: premios que ya recogió y no se le pueden volver a dar (un regalo de una sola vez, un tope por cliente agotado o un premio intermedio ya canjeado en esta tarjeta).
En programas de sellos, un premio con 0 sellos aparece con la etiqueta Regalo y la línea «Regalo de bienvenida · 1 por cliente, no descuenta sellos». Se canja sin sellos, una sola vez por cliente, y no reinicia la tarjeta. Si ese cliente ya lo recogió, el botón sale apagado con «Este cliente ya recogió su regalo».
Cómo se entrega el premio
Antes de confirmar, la app muestra un bloque CÓMO SE ENTREGA con una sola línea: exactamente qué tiene que hacer el cajero. La misma línea se repite en la pantalla de confirmación de canje, para que no haya que recordarla.
| Si el premio es… | El cajero lee |
|---|---|
| Producto gratis | "Entrega el producto del premio sin costo" — o "Entrega gratis: Latte" si el premio está ligado a productos del menú. |
| Upgrade de tamaño | "Cobra el tamaño inmediato inferior y entrega el que pidió". Es un escalón, no el tamaño más chico del menú. |
| % de descuento | "Descuenta 10% del total de la cuenta". |
| Monto fijo | "Descuenta $50 de la cuenta". |
| Personalizada | No aparece ninguna línea: manda el nombre del premio, y el cajero decide cómo aplicarlo. |
Cuando el premio está ligado a varios productos, la línea los nombra hasta tres ("Entrega gratis: Latte, Capuchino o Americano"). A partir de cuatro cambia al conteo ("Entrega gratis: uno de 5 productos del menú"), para que la instrucción siga cabiendo en la pantalla del mostrador.
La línea es informativa: no bloquea el canje ni cambia el flujo. El tipo de beneficio de cada premio lo configura el dueño desde el panel web, en Recompensas.
El código QR de canje vence después de un tiempo breve. Si ha vencido, pide al cliente que genere uno nuevo desde su app Xtarly Rewards. Los puntos no se descuentan hasta que confirmes.