Clientes

Explora y gestiona tu base de clientes, consulta saldos y filtra por segmento de lealtad.

La sección Clientes te da una vista de todos los que se han unido a tu programa de lealtad. Puedes buscar, filtrar por segmento y ver el detalle de cada cliente.

Lista de clientes

La lista muestra el nombre, correo, saldo actual de puntos/sellos, transacciones totales, cumpleaños, última visita y segmento de lealtad de cada cliente. Usa la barra de búsqueda para encontrar un cliente por nombre, correo o teléfono.

Filtros

Además de la búsqueda, puedes acotar la lista por:

Segmento — cualquiera de los segmentos RFM de abajo.
Cumpleaños — este mes, los próximos 7 o 30 días, o un mes específico. Ideal para campañas de cumpleaños.
Inactividad — clientes sin visita en los últimos 15, 30, 60 o 90 días, perfecto para reactivación.

La columna Última visita muestra cuándo transaccionó cada cliente por última vez ("Visitó hoy", "Visitó hace N días" o "Nunca visitó").

Exportar a CSV

Haz clic en Descargar CSV para exportar la lista. La exportación respeta tus filtros activos e incluye las columnas estándar (nombre, correo, teléfono, puntos/sellos, cumpleaños, última visita, días sin visitar, miembro desde) más cualquier campo personalizado de tu formulario de inscripción.

Segmentos RFM

Xtarly clasifica automáticamente a tus clientes en segmentos según su comportamiento de compra usando el modelo RFM (Recencia, Frecuencia, Monto):

Segmento	Descripción
Campeones	Compraron recientemente, compran seguido y gastan más.
Leales	Compran regularmente y responden bien a promociones.
En Riesgo	Antes activos pero no han visitado recientemente.
Perdidos	No han realizado una compra en mucho tiempo.
Nuevos	Realizaron su primera compra recientemente.

Detalle del cliente

Haz clic en cualquier cliente para ver su perfil completo:

Información de contacto (correo, teléfono)
Saldo actual de puntos y sellos
Nivel (si tu programa usa niveles)
Historial completo de transacciones
Fecha de registro