Analítica
Monitorea el rendimiento de tu programa de lealtad con KPIs, gráficas y segmentos de clientes.
El dashboard de Analítica es la primera pantalla que ves al iniciar sesión. Te da una vista en tiempo real de cómo está funcionando tu programa de lealtad.
Indicadores KPI
La fila superior muestra indicadores clave de rendimiento para el período seleccionado:
| KPI | Descripción |
|---|---|
| Transacciones totales | Número de eventos de acumulación y canje. |
| Clientes activos | Clientes que realizaron al menos una transacción en el período. |
| Puntos emitidos | Total de puntos otorgados a los clientes. |
| Puntos canjeados | Total de puntos gastados en recompensas. |
| Tasa de canje | Porcentaje de puntos emitidos que han sido canjeados. |
| Ingresos registrados | Monto total de compras registradas a través del cajero. |
Gráfica de flujo de puntos
Una gráfica de series de tiempo que muestra puntos emitidos vs. puntos canjeados en el período seleccionado. Úsala para detectar tendencias y medir la salud de tu programa.
Pasivo de puntos
Muestra el saldo total de puntos pendientes de todos los clientes — es decir, el valor de los puntos emitidos que aún no han sido canjeados. Monitorea esto para entender tu exposición.
Segmentos RFM
Un desglose de tu base de clientes por segmento (Campeones, Leales, En Riesgo, Perdidos, Nuevos). Haz clic en un segmento para ver la lista de clientes de ese grupo.
Top clientes
Los clientes que han acumulado más puntos o realizado más transacciones en el período seleccionado.
Top recompensas
Las recompensas que han sido canjeadas con mayor frecuencia.
Filtros de fecha
Usa el selector de período en la parte superior del dashboard para filtrar datos por: últimos 7 días, últimos 30 días, últimos 90 días, este año, o un rango personalizado.