Calificaciones

Pide estrellas al terminar el registro, manda a Google a los clientes contentos y recibe en privado los comentarios de los que no lo están.

Calificaciones convierte el momento en que un cliente se acaba de inscribir —cuando está en tu negocio y de buen humor— en reseñas de Google, sin exponerte a que una mala experiencia acabe publicada.

Cómo funciona

El cliente termina su registro en tu página de inscripción y ve: "Toca la estrella que mejor refleje tu visita".

Si califica con 4 o 5 estrellas, aparece el botón Dejar reseña en Google con tu link, listo para que la escriba en menos de un minuto.

Si califica con 3 estrellas o menos, no se le manda a Google: se le pide un comentario privado ("¿Qué podemos mejorar?") que solo tú lees en el panel.

Esta lógica no oculta nada: el cliente insatisfecho siempre puede escribir en Google por su cuenta. Lo que hace es dirigir tu esfuerzo de reseñas a quien ya te dijo que la pasó bien, y darte el resto como retroalimentación accionable.

Activarlo

Ve a Calificaciones → Configuración (en la barra lateral).

En Conectar con Google, busca tu negocio tal como aparece en Google Maps y selecciónalo.

Al conectar tu ficha, el link de reseñas se llena solo y el widget de estrellas empieza a mostrarse a tus clientes. Si tienes más de una sucursal, puedes conectar una ficha distinta por sucursal (la ficha de la sucursal tiene prioridad sobre la del negocio).

¿Prefieres hacerlo a mano? En la misma pestaña puedes pegar tu link de reseñas directamente. Para encontrarlo: entra a tu Perfil de Negocio de Google y usa el botón "Pedir reseñas" — de ahí sale la URL corta que debes pegar.

Aceptamos links https de g.page, google.com o maps.app.goo.gl. Por ejemplo:

https://g.page/r/…/review

Sin link configurado el widget de estrellas no se muestra a tus clientes. Si borras el link, deja de aparecer de inmediato.

La pantalla de Calificaciones

En la barra lateral, Calificaciones concentra todo en un solo lugar. Arriba, tres indicadores siempre visibles: calificación promedio, reseñas recibidas y reseñas negativas (las de 3★ o menos).

Puedes filtrar por número de estrellas, por sucursal (si tienes más de una) y por rango de fechas. Los filtros viven en la URL: copia el enlace y compártelo con tu equipo con los filtros ya puestos.

Mis calificaciones

La lista de estrellas y comentarios que dejaron tus clientes al registrarse, con el nombre del cliente (liga a su ficha), su sucursal y la fecha. Si un cliente eliminó su cuenta, su calificación se conserva pero aparece como Cliente eliminado: mantienes el dato sin conservar quién lo dijo.

Reseñas de Google

La pestaña Reseñas de Google trae tu ficha pública al panel: calificación global, número total de reseñas y hasta 5 reseñas destacadas con autor, estrellas y texto (Google comparte máximo 5 por ficha). Con Ver todas en Google abres tu ficha completa, y el botón Actualizar trae la copia más reciente. Si filtras por sucursal, ves la ficha de esa sucursal.

Así cierras el círculo sin salir de Xtarly: las estrellas del registro te dicen cómo te fue hoy, y las reseñas de Google te muestran lo que el mundo ve de tu negocio.

Cómo sacarle provecho

Revísalo semanal. Tres comentarios de 2 estrellas sobre lo mismo valen más que cualquier encuesta.
Pon el QR donde el cliente ya esperó bien atendido — la calificación se pide justo después de registrarse, así que el contexto del registro es el contexto de la reseña.
No pidas la reseña dos veces. El cliente contento ya recibió el botón de Google en el momento exacto; insistir después por WhatsApp suele restar.