Programa de Lealtad

La sección Programa es donde defines las reglas principales de tu programa de lealtad. Eliges el tipo de programa y configuras cómo los clientes acumulan valor con cada compra.

Tipos de programa

Xtarly soporta tres tipos de programa. Seleccionas uno durante la configuración inicial y puedes cambiarlo después desde esta sección.

Puntos

Los clientes ganan puntos según el monto de compra. Defines cuántos puntos se otorgan por unidad de moneda.

• Puntos por unidad — cantidad de puntos otorgados por unidad de moneda (ej. 1 punto por cada $10 MXN gastados).
• Unidad de moneda — la unidad monetaria usada como base para el cálculo de puntos.
• Vencimiento de puntos — opcionalmente establece un número de días tras los cuales los puntos sin usar vencen.

Sellos

Los clientes reciben un sello por visita o transacción, sin importar el monto de compra. Al coleccionar la cantidad requerida de sellos, obtienen una recompensa.

• Ideal para negocios donde la frecuencia de visita importa más que el gasto (ej. cafeterías).
• El cajero puede omitir opcionalmente el ingreso del monto en programas de sellos.

Niveles

Los clientes avanzan por niveles con nombre (ej. Plata, Oro, Platino) según los puntos acumulados totales. Cada nivel puede tener un multiplicador de puntos y beneficios exclusivos.

• Nombre del nivel — se muestra al cliente en la app.
• Puntos requeridos — puntos acumulados mínimos para alcanzar este nivel.
• Multiplicador — multiplicador de puntos para clientes en este nivel (ej. 1.5× significa 50% más puntos).
• Beneficios — descripción de las ventajas de este nivel.

Configuración antifraude

• Requerir folio de ticket — obliga al cajero a ingresar un número de ticket o recibo antes de registrar una acumulación.
• Folio de ticket único — evita que el mismo número de ticket sea usado más de una vez.