Campañas de email

Enciende los avisos automáticos por correo, diseña cómo se ven y envía campañas a tu base de clientes con plantillas listas y variables personalizadas.

La sección Campañas de email te permite llegar a tus clientes por correo — bienvenidas, regalos de cumpleaños, ofertas de reactivación y promociones — usando plantillas que se adaptan a tu programa de lealtad.

Campañas de email es una sección solo para administradores. Necesitas el rol de owner o administrador para gestionarla.

Avisos automáticos por correo

La primera pestaña, Avisos automáticos, son cinco correos ya escritos que salen solos cuando ocurre lo que describen. No hay que configurar nada para empezar: los enciendes con un interruptor y salen con el logo y los colores de tu negocio.

Aviso	Cuándo sale	Tipo
Bienvenida	Al inscribirse, con su tarjeta y cómo empezar a juntar.	Transaccional
Recompensa lista	Cuando completa su tarjeta y ya puede canjear.	Transaccional
Cumpleaños	El día de su cumpleaños, con la oferta del cupón que elijas.	Promocional
Te extrañamos	A quien lleva X días sin volver (tú eliges cuántos).	Promocional
Novedades	Cuando publicas un cupón o una recompensa nueva.	Promocional

Los transaccionales salen en cuanto ocurre el evento y no necesitan permiso de promociones.
Los promocionales solo llegan a clientes que dieron su permiso de promociones y dentro del horario de 9:00 a 21:00 (hora del centro de México). En Cumpleaños y Te extrañamos eliges el cupón que viaja como oferta dentro del correo.
Si el mismo aviso está encendido también por WhatsApp, la tarjeta te lo advierte: tu cliente recibiría los dos.
Cada tarjeta tiene Ver ejemplo, que renderiza el correo real con datos de muestra sin enviar nada.

Desde qué correo salen

No necesitas conectar nada para encenderlos: salen desde notificaciones@xtarly.com a nombre de tu negocio. Si conectas tu dominio en Resend (abajo), pasan a salir desde tu propio correo automáticamente.

Personalizar el texto

Con Personalizar texto escribes tú el asunto, el título, el cuerpo y la etiqueta del botón. El campo que dejes vacío se sigue enviando con el texto de la casa, y el a dónde lleva el botón siempre lo pone Xtarly.

Puedes usar variables que se rellenan solas al enviar: {{nombre}}, {{negocio}} y, en los avisos con oferta, {{offer_text}}.

{{offer_text}} sale del cupón que elegiste y queda vacío si ese cupón ya no está vigente. No escribas la oferta a mano en el cuerpo: lo que tú escribas se manda aunque la oferta ya no exista.

Bajas y rebotes

Todo aviso promocional lleva su enlace de baja (Cancelar estos correos). Darse de baja de promociones no apaga los transaccionales. Si un correo rebota en duro o el cliente lo marca como spam, esa dirección queda suprimida y deja de recibir todo — es una decisión del destinatario y no se puede revertir desde el panel.

Diseño de correos

En Diseñar cómo se ven eliges una sola vez el aspecto de los cinco avisos: colores, logo, bloque del saludo y portada. El texto de cada aviso se sigue editando en su tarjeta.

Colores. Por defecto hereda los de tu tarjeta de lealtad, para que el correo se vea del mismo negocio que tu cliente ya conoce. Puedes fijar el color principal, el del título, el acento (botón y caja de la oferta) y el fondo de la página.
Encabezado. Tu logo arriba del correo: el de tu tarjeta, otro que subas, o sin logo. Eliges su tamaño y si va sobre blanco, sobre el color principal o dentro del bloque del título.
Bloque del título. La franja del saludo («¡Hola, Ana!»): degradado, color liso, con foto o sin franja. La foto puede ser la de tu tarjeta, la portada de tu página de registro o una que subas, con un velo claro u oscuro para que el texto se lea.
Imagen bajo el título. Opcional, a lo ancho, debajo del saludo.

La vista previa de la derecha es el correo real armado por el servidor, no una aproximación.

Outlook de escritorio no muestra imágenes de fondo: ahí el bloque del título se ve con tu color liso. Por eso el color principal importa aunque uses foto.

Conecta tu cuenta de Resend

Las campañas (los envíos que tú creas y disparas) salen siempre a través de tu propia cuenta de Resend (bring-your-own), desde tu dominio verificado. Conectarla es opcional para los avisos automáticos de arriba, pero indispensable para enviar campañas. Abre la pestaña Conexión y proporciona:

API key de Resend — empieza con re_. Se valida contra Resend y se guarda cifrada; después solo se muestran los últimos 4 caracteres.
Correo remitente — la dirección desde la que se envían las campañas (ej. promos@tunegocio.com).
Nombre remitente — el nombre visible que ven los destinatarios (ej. el nombre de tu negocio).

Tras conectar, la lista de Dominios muestra tus dominios de Resend. Necesitas al menos un dominio verificado antes de poder enviar.

Webhook (opcional pero recomendado)

Para que las métricas de entrega (enviados, entregados, aperturas, clics, rebotes, quejas) regresen a Xtarly, el panel de conexión muestra una URL de webhook para agregar en Resend y un campo de signing secret. El secret se guarda cifrado y no se vuelve a mostrar — pega uno nuevo solo si quieres reemplazarlo.

Plantillas

Cada organización arranca con 5 plantillas base que puedes editar o duplicar:

Plantilla	Uso
Bienvenida	Saluda a un cliente que acaba de unirse.
Cumpleaños	Envía un regalo u oferta de cumpleaños.
Reactivación	Recupera clientes que no visitan hace tiempo.
Recompensa lista	Recuerda a clientes que están cerca de (o ya tienen) una recompensa.
Promoción especial	Anuncia una oferta por tiempo limitado.

Variables personalizadas

Inserta variables que se rellenan por cliente al momento del envío. El conjunto disponible depende del tipo de programa:

Variable	Disponible en
`{{nombre}}`, `{{email}}`, `{{telefono}}`, `{{cumpleanos}}`, `{{codigo}}`	Todos los programas
`{{puntos}}`, `{{puntos_historicos}}`	Puntos y Niveles
`{{sellos}}`	Sellos
`{{nivel}}`	Niveles

Imágenes y vista previa

Desde Imágenes y logo puedes subir una imagen (PNG, JPG, WEBP o GIF, hasta 5 MB) y se inserta en el correo, o insertar el logo de tu organización con un clic. La vista previa en vivo a la derecha renderiza el correo con datos de ejemplo y se actualiza mientras escribes.

Crear y enviar una campaña

Haz clic en Nueva campaña (se habilita una vez conectada tu cuenta de Resend).

Dale un nombre interno, elige una plantilla y confirma el remitente.

Opcionalmente acota el segmento — solo clientes activos, solo con consentimiento de marketing, puntos mínimos, o inactivos por X días — y haz clic en Calcular destinatarios para ver el conteo.

Elige Enviar ahora para encolarla de inmediato, o Programar para elegir fecha y hora futura.

Los clientes que se dieron de baja o están en la lista de supresión siempre se excluyen. Solo puedes editar una campaña mientras es borrador; las campañas programadas o en envío se pueden cancelar.

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