Recompensas
Crea y gestiona los premios que tus clientes pueden canjear con sus puntos o sellos.
Las recompensas son los premios que los clientes pueden reclamar cuando han acumulado suficientes puntos o sellos. Las creas y gestionas desde la sección Recompensas.
Crear una recompensa
Haz clic en Nueva Recompensa y completa los siguientes campos:
| Campo | Descripción |
|---|---|
| Nombre | El nombre de la recompensa que ven los clientes en la app. |
| Descripción | Una breve descripción opcional de la recompensa. |
| Imagen | Una imagen representativa (tamaño recomendado: 800×800px). |
| Costo en puntos | Cuántos puntos debe gastar el cliente para canjear esta recompensa. |
| Sellos requeridos | (Programas de sellos) Cuántos sellos se necesitan. |
| Consume sellos | (Programas de sellos) Si canjear esta recompensa descuenta los sellos del cliente. Desactívalo para mantener los sellos (ver premios escalonados abajo). |
| Stock | Límite opcional de cuántas veces se puede canjear. Deja vacío para ilimitado. |
| Activa | Activa para que la recompensa sea visible para los clientes. |
| Fecha de inicio / vencimiento | Opcionalmente restringe la recompensa a un rango de fechas. |
| Nivel requerido | (Programas de niveles) Restringe la recompensa a clientes en un nivel específico o superior. |
Premios escalonados en tarjetas de sellos
En un programa de sellos puedes ofrecer premios intermedios camino al grande creando varias recompensas con distintos sellos requeridos (por ejemplo, un premio pequeño a los 5 sellos y el premio principal a los 10). Para que el cliente siga avanzando hacia el premio final, desactiva Consume sellos en las recompensas intermedias para que reclamarlas no reinicie la tarjeta; mantenlo activo en la recompensa final para que cierre el ciclo.
Gestionar recompensas
La lista de recompensas muestra todas las recompensas con su estado actual (activa/inactiva), costo en puntos y stock restante. Puedes editar o desactivar cualquier recompensa en cualquier momento. Las recompensas desactivadas se ocultan a los clientes de inmediato.
Los clientes solo ven las recompensas activas para las que tienen suficientes puntos. Si una recompensa requiere un nivel, solo es visible para clientes elegibles.