Cupones

Los cupones son códigos de descuento de un solo uso que los clientes reciben y escanean al pagar. A diferencia de las recompensas (que requieren puntos), los cupones se distribuyen como promociones y pueden ser escaneados directamente por el cajero.

Crear un cupón

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Tipos de descuento

Ligar el cupón a productos de tu menú

Producto o servicio gratis y Upgrade de Tamaño te dejan elegir uno o varios productos del menú a los que aplica el cupón. Es opcional. Solo se listan los productos activos de tu catálogo (ver Menú); si no tienes ninguno, escribes en ¿Qué se regala? lo que entregas.

Si eliges varios productos, el cliente recibe uno de ellos, no todos: el cajero elige cuál, y el Cuadre de canjes lo cuenta como un solo regalo. Si tienes XtarlyPOS y no eliges ninguno, el cajero elige la línea.

Con Valor normal $ el cuadre de canjes te dice cuánto vale lo que regalaste.

Al cambiar el tipo de descuento a Porcentaje o Monto Fijo, los productos ligados se quitan: un descuento sobre el ticket no se restringe a una línea.

Cupones para clientes inactivos (winback)

Si activas Solo para clientes inactivos y defines los Días de inactividad, el cupón solo aparece y solo se puede canjear para clientes que llevan ese número de días o más sin comprar.

Estos cupones tienen una ventana de gracia de 24 horas: el cupón sigue siendo válido si el cliente calificaba como inactivo en algún momento de las últimas 24 horas. Así, registrar la compra del cliente antes de escanear su cupón ya no lo invalida — el cliente volvió justo por ese cupón. La gracia se aplica igual en lo que el cliente ve en su app y en lo que se acepta en caja, y solo relaja la condición de inactividad: cumpleaños, días válidos, consumo acumulado y visitas mínimas siguen exigiéndose tal cual.

Cupones solo para los clientes que elijas

Al final del formulario, antes de guardar, está ¿Quién puede usarlo?:

Con la segunda opción armas la lista de dos formas, que puedes combinar:

• Buscar un cliente — por nombre, teléfono o correo, y Agregar. Puedes agregar hasta 500 clientes uno por uno cada vez que guardas.
• Agregar un grupo — Mejores, Leales, Nuevos, En riesgo o Perdidos, los mismos segmentos de Clientes, cada uno con cuántos clientes tiene hoy. Con Ver clientes revisas quiénes son antes de guardar. Los clientes del grupo entran a la lista al guardar el cupón.

Qué cambia en un cupón para clientes elegidos:

• Nadie más lo ve ni lo canjea. No aparece en la app, en el portal ni en la caja de quien no está en la lista; si se intenta canjear para otro cliente, la caja responde «Este cupón es solo para clientes seleccionados».
• No se anuncia. Crearlo no manda notificación a tus clientes, y no se puede elegir como oferta de un aviso automático.
• Canjeable sin registro se desactiva: hay que saber quién es el cliente para dárselo.
• En la lista de cupones aparece con la etiqueta Solo N clientes.

También puedes dar un cupón desde la ficha de un cliente: en Cupones asignados, Asignar cupón (ver Clientes).

Cómo funcionan los cupones en caja

1. El cliente presenta su cupón (mediante código QR en la app o un código impreso).
2. El cajero toca Canjear Cupón en la app Xtarly Cashier y escanea el código.
3. La app muestra el cupón y, si es Producto o servicio gratis o Upgrade de Tamaño, la instrucción exacta de qué entregar (ver Validar Cupones).
4. El sistema valida el cupón y lo marca como usado.
5. El cajero aplica el descuento en su punto de venta.